服务

1.        Q: 个案咨询是免费的么？

A: 由于我们的工作量非常繁重，目前只有前20分钟咨询师免费的。

2.        Q: 20分钟后的个案咨询师如何收费？

A: 视情况而定。一般每30分钟收费55澳元（含GST）。但对通过本公司入学的申请人，学校转学/升学和课程选择一般都是免费咨询；对已签约客户或VIP会员也是免费咨询的。

3.        Q: 当我签约全权委托你们办理签证后，之前支付的咨询费用可以全额退还么？

A: 可以从签约合同费中抵扣。

4.        Q: 付费咨询有任何限制吗？

A: 没有，客户受到《澳大利亚移民中介法》和《澳大利亚个人隐私法》的保护。

5.        Q: 为什么移民代理在咨询时就需要收费？

A: 回答客户的咨询是移民代理工作的一部分， 就像病人去医院挂号让大夫门诊一样。客户如果想得到免费的咨询服务，可以拨打131 881（这是移民局的公开咨询电话）。

6.        Q: 为什么需要找你们的移民代理办理签证和入学？

A: 移民代理处理的申请使您更加节省时间和精力，在材料准备上更加全面到位，因此成功率极高。移民代理的服务减少了签证申请的风险！

7.        Q: 我如何知道你们代理收费是否合理？

A: 可以在澳大利亚移民代理注册局的官方网页 http://www.themara.com.au 上查询合理收费。 例如：当前技术移民的收费标准在1500 ----3800澳元之间。我们现行技术移民收费标准保持在1100----2200澳元（境内申请） 、1500-----3000澳元 （境外申请）， 符合甚至低于官方收费标准。

8.        Q：我自己递交了申请，我可以咨询吗？

A：可以，即使申请不是我们协助递交的，我们也提供付费咨询服务，这样的客户也为数不少。